Datenschutzhinweise der DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG

Datenschutzhinweise der DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG

In diesen Datenschutzhinweisen möchte die DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG, Große Neugasse 2, 50667 Köln, E-Mail: datenschutz@derticketservice.de, Tel.: 0221 / 280 271 710 (nachfolgend „wir“, „uns“) Sie darüber informieren, wie wir als Verantwortlicher im Sinn des Datenschutzrechts personenbezogene Daten über Sie während Ihres Besuchs auf unserer Webseite und deren Unterseiten einschließlich der Nutzung der Ticket-Shops, bei der Nutzung unserer telefonischen Hotline, unserer Services wie print@homePLUS oder bei Inanspruchnahme unseres Kundendienstes sowie in unserem Kundenbindungsprogramm verarbeiten.

1. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir von Ihnen?

Personenbezogene Daten sind alle Angaben über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person, die Sie uns mitteilen oder die bei uns entstehen bzw. von uns erhoben werden. Dies sind:

• „Registrierungsdaten“: Wenn Sie Tickets oder andere Leistungen über unseren Ticket-Shop bestellen möchten, müssen Sie sich registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Im Rahmen Ihrer Registrierung müssen Sie Namen und Kontaktdaten (Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) eingeben und ein persönliches Passwort festlegen.
• „Bestelldaten“ bei Online- oder telefonischer Bestellung: Wenn Sie Waren über unseren Ticket-Shop bestellen, werden die dabei von Ihnen eingegebenen und die über Sie anfallenden inhaltlichen Daten verarbeitet, d.h. die Inhalte und Bedingungen Ihrer Bestellung, Liefer- und Rechnungsadressen und Zahlungsdaten. Je nach Art des Tickets erheben wir möglicherweise zusätzliche Daten nach den Vorgaben der Veranstalter. Außerdem erheben wir Angaben über Zeit, Umfang sowie ggfs. Ort Ihrer Bestellung.
• „Besucherdaten“: Im Rahmen der Ticketpersonalisierung verarbeiten wir, je nach den Angaben der Veranstalter, ggfs. personenbezogene Daten über Sie und weitere Besucher der Veranstaltung für die Sie Tickets kaufen (Name und ggf. Kontaktdaten wie Email-Adresse oder postalische Anschrift) für die Ticketpersonalisierung.
• „Gesundheitsdaten“: Bei Ausstellung personalisierter Tickets verarbeiten wir ggf. auch besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, etwa Ihre Gesundheitsdaten, sofern Sie bei Kauf eines Tickets entsprechende Angaben gemacht haben, z.B. die Angabe, dass Sie Rollstuhlfahrer sind, eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen Lebensmittel oder eine Schwerbehinderung haben.
• „Andere Inhaltsdaten“: Bei der Nutzung anderer Dienste auf unserer Webseite, etwa bei der Nutzung von Favoriten und Lesezeichen, Formularen, Kundenumfragen oder Gewinnspielen, sowie dem Bezug von Newslettern werden die dabei von Ihnen eingegebenen und die über Sie anfallenden inhaltlichen Daten sowie die Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Informationen verarbeitet.
• „Fahrausweis-Nutzerdaten“: Bei der Nutzung unseres Angebots print@homePLUS, dem Fahrausweis zu Ihrer Print@Home-Eintrittskarte (https://printathomeplus.de), werden die von Ihnen eingegebenen und für das Ausstellen des jeweiligen Fahrausweises notwendigen Angaben zum Nutzer des Fahrausweises - Name und Geburtsdatum und/oder Anschrift – verarbeitet.
• „Kundenbindungsprogramm-Daten“: Bei einer Teilnahme am Kundenbindungsprogramm „FanBonus“ (https://www.koelnticket.de/campaign/agb-fanbonus) verarbeiten wir als Pflichtangaben (a) Stammdaten (Anrede, Name, Adresse, Geburtsdatum, gültige E-Mail Adresse), (b) Bestelldaten über die Buchungen der Teilnehmer bei den angeschlossenen DTS-Marken-Portalen, den Veranstalter-Partnershops von DTS und über die DTS-Kundenhotlines sowie (c) Ihre Daten aus bestehenden Registrierungen unter gleicher E-Mail-Adresse für andere Services (z.B. Ticketalarm, Serviceletter) sowie gegebenenfalls dort zusätzlich hinterlegte Daten (z.B. Künstler-Vorlieben). Wir verarbeiten zusätzlich von Ihnen gemachte freiwillige Angaben, wie Telefon- oder Faxnummern, Informationen über die Mitgliedschaften in sozialen Netzwerken oder Interessen für bestimmte Veranstaltungen oder Genres.
• „Nutzungsdaten“: Wir legen hinsichtlich Ihrer Benutzung unserer Website Nutzungsprofile unter einem Pseudonym an, mit deren Hilfe wir nachvollziehen können, wie unsere Webseite genutzt wird.
• „Server-Logdaten“: Wenn Sie unsere Webseiten nutzen, werden auf unseren Servern hierüber Daten (wie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, aufgerufene Seiten und angeforderte Dateien, Typ und Version des von Ihnen verwendeten Webbrowsers, Typ und Betriebssystem des von Ihnen verwendeten Endgeräts sowie Ihre IP-Adresse) temporär in einer Protokolldatei gespeichert.
• „Gesprächsaufzeichnungen“: Wenn Sie unsere telefonischen Hotlines benutzen, kann es vorkommen, dass wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, das jeweilige Gespräch zum Zweck der Verbesserung unserer Servicequalität aufzeichnen zu dürfen.

2. Wofür, auf welchen Rechtsgrundlagen und wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

2.1 Ihr Kundenkonto

Wenn Sie sich für ein persönliches Kundenkonto registrieren, verarbeiten wir die Registrierungsdaten zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos sowie für die Abwicklung künftiger Bestellungen. Als registrierter Kunde haben Sie (mittels Ihrer E-Mail-Adresse und des von Ihnen selbst gewählten Passworts) Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenkonto, in dem Sie u.a. Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre persönlichen Einstellungen (z.B. Passworteinstellungen; Rechnungs- und Liefereinstellungen; Listen mit Ihren favorisierten Künstlern, Orten und Veranstaltungen; Lesezeichen für Veranstaltungen; Newslettereinstellungen) speichern und ändern und bestimmte Online-Leistungen in Anspruch nehmen können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO, den oben beschriebenen Dienst „Kundenkonto“ für Sie zu erbringen bzw. die Durchführung eines Nutzungsvertrags mit Ihnen (Art. 6 (1) lit. b DSGVO).

Diese Daten werden gelöscht, wenn die Registrierung auf unserer Webseite bzw. das Kundenkonto aufgehoben oder abgeändert wird.

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage von Art. 6 (1) lit. f DSGVO (nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO) widersprechen, z. B. per E-Mail an die unter Ziffer 9 angegebenen Kontaktdaten. Wir können dann grundsätzlich zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, um diese fortzusetzen. Für die Verwendung eines Kundenkontos werden wir dies jedoch nicht tun und es gilt: Das Kundenkonto muss dann gelöscht werden und steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir die Daten über in Ihrem Kundenkonto einsehbaren Bestellungen möglicherweise länger speichern (siehe hierzu 2.2).

Bitte beachten Sie, dass je nach Art der Bestellung auf unseren Webseiten gegebenenfalls auch ein Kundenkonto bei einem unserer Vertriebspartner angelegt wird.

2.2 Ihre Bestellungen und Online-Funktionen

Wir verarbeiten Ihre Registrierungs- und Bestelldaten (wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Liefermodalitäten und andere Bestellinformationen) zur Abwicklung der Bestellung und zur Lieferung der bestellten Tickets und sonstigen Leistungen. Wir verarbeiten diese Daten auch, um Ihnen mit dem Erwerb der Tickets – je nach Art des Tickets – ggfs. zur Verfügung stehende Online-Funktionen (print@home, ÖPNV-Fahrausweise) bereitzustellen. Außerdem verarbeiten, je nach der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart, entweder wir oder von uns beauftragte Zahlungsdienstleister (siehe 3.2.1) die nach Zahlungsart erforderlichen Zahlungsinformationen; zum Beispiel speichern wir selbst etwa IBAN und BIC, Zahlungsdienstleister speichern Ihre Kreditkartennummer etc. Wenn Sie unser Angebot print@homePLUS, den ÖPNV-Fahrausweis zu Ihrer print@home-Eintrittskarte, nutzen, verarbeiten wir sowie der jeweilige Fahrausweis-Dienstleister Namen und Geburtsdatum und/oder Anschrift des Nutzers, um den Fahrausweis erstellen zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist der Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags über die bestellte Ware, Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

Diese Daten werden gelöscht, wenn sie zur Vertragsdurchführung (einschließlich Kundendienst und Gewährleistung) nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Speicherung verpflichtet, z.B. aufgrund von handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

2.3 Personalisierte Tickets

Sofern Sie ein Ticket für sich oder eine andere Person (Dritter) kaufen, verarbeiten wir die Besucherdaten für die Ticketpersonalisierung.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Sofern Sie beim Ticketkauf Daten eines Dritten angeben, stellen Sie bitte sicher, dass der Dritte durch Sie ausreichend über die Verarbeitung seiner Daten bei durch uns informiert wurde und Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.

Bei Ausstellung personalisierter Tickets verarbeiten wir ggf. auch Ihre Gesundheitsdaten als eine besondere Kategorie personenbezogener Daten, sofern Sie bei Kauf eines Tickets entsprechende Angaben gemacht und eingewilligt haben, dass wir diese Daten verarbeiten dürfen. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen z.B. spezielle Preiskategorien sowie Zugangsmöglichkeiten zu einer Veranstaltung und spezielle Sitzplätze während der Veranstaltung zu ermöglichen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.

Diese Daten werden gelöscht, wenn sie zur Vertragsdurchführung (einschließlich Kundendienst und Gewährleistung) nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Speicherung verpflichtet, z.B. aufgrund von handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

2.4 Ihre Anfragen

Wenn Sie über ein Kontaktformular, per E-Mail oder über ein Service-Telefon Anfragen an uns richten, verarbeiten wir Ihre darin gemachten Angaben sowie bei uns ggfs. vorhandene Registrierungs- und Bestelldaten zur Beantwortung Ihrer Anfrage sowie die IP-Adresse und Datum/Uhrzeit der Anfrage zur Vermeidung von Missbrauch des Kontaktformulars.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO, den oben beschriebenen Dienst „Anfragen“ für Sie zu erbringen. Wenn Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Abwicklung (einschließlich Kundendienst oder Gewährleistung) eines Vertrages abzielt, ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund von Art. 6 (1) lit. f DSGVO widersprechen. Wir können dann bei Nachweis zwingende Gründe für die Verarbeitung fortführen. Dies kann in diesem Fall insbesondere erforderlich sein, um vergangene Kommunikation und Anfragen mit Ihnen belegen zu können. Wenn es keine solche zwingenden Gründe gibt, werden wir die Kommunikation mit Ihnen einstellen und bereits erhobene Daten löschen.

Diese Daten werden gelöscht, wenn unsere Kommunikation mit Ihnen beendet ist, d.h. wenn der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und keine weiteren berechtigten Interessen zur Speicherung bestehen bzw. keine weiteren gesetzlichen Pflichten zur Speicherung bestehen.

2.5 Gesprächsaufzeichnungen

Wenn Sie über eine unserer telefonischen Hotlines Kontakt mit uns aufnehmen, kann es vorkommen, dass wir Sie um Erlaubnis bitten, das Gespräch aufzuzeichnen. Sie können uns dann Ihre Einwilligung geben oder dies unterlassen. Die Aufzeichnungen dienen dem Zweck, unsere Mitarbeiter zu schulen sowie unsere Servicequalität zu verbessern. Sie werden spätestens 3 Monate nach ihrer Aufnahme gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) lit. a DSGVO.

2.6 Gewinnspiele

Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, verwenden wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse und ggf. weitere notwendige Angaben) zur Durchführung des Gewinnspiels, insbesondere auch zur Information und ggfs. Zusendung eines Gewinns.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre bei Teilnahme am Gewinnspiel erteilte Einwilligung (Art. 6 (1) lit. a DSGVO). Ihre Daten werden gelöscht, wenn das jeweilige Gewinnspiel beendet ist und die Gewinne ausgeschüttet wurden. Eine weitere Verwendung Ihrer Daten für andere Zwecke, z. B. Werbung, erfolgt nur, wenn Sie explizit Ihre Einwilligung dafür erteilt haben.

2.7 Kundenumfragen

Wir laden unsere Kunden unregelmäßig zur Teilnahme an Kundenumfragen ein, um unser Produkte und Services laufend zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen. Dabei greifen wir auf Ihre Registrierungsdaten zurück, um Sie zu kontaktieren und Ihre Antworten auswerten zu können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte und Services zur verbessern, auf Grundlage von Art. 6 (1) lit. f DS-GVO. Eine weitere Verwendung Ihrer Daten für andere Zwecke, z. B. Werbung, erfolgt nur, wenn Sie explizit Ihre Einwilligung dafür erteilt haben.

Bei Bezug unserer Kundenumfragen analysieren und dokumentieren wir, ob Sie die Kundenumfragen öffnen und wie Sie ihn nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Kundenumfragen entsprechend Ihren Bedürfnissen zu gestalten, auf Grundlage von Art. 6 (1) lit. f DS-GVO.

2.8 Kundenbindungsprogramm „FanBonus“

Sofern Sie auf freiwilliger Basis an unserem Kundenbindungsprogramm „FanBonus“ (https://www.koelnticket.de/campaign/agb-fanbonus) teilnehmen, verarbeiten wir Ihre Kundenbindungsprogramm-Daten, um (a) aus Ihren getätigten Buchungen die im Rahmen des Kundenbindungsprogramms gewährten Boni entsprechend berechnen und ausweisen zu können, (b) Ihnen exklusive Vorteile für Teilnehmer anzubieten und (c) auf Ihre hinterlegten oder aus Ihrer Kundenhistorie wahrscheinlich bestehenden Interessen zugeschnittene Produktinformationen, etwa in Form von Newslettern, Programmheften oder sonstigen Formaten sowie exklusive Angebote oder Überraschungen von uns und Kooperationspartnern wie z.B. Veranstaltern zuzusenden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind Ihre bei der Registrierung erteilte Einwilligung (Art. 6 (1) lit. a DSGVO) bzw. das Bestehen eines Vertrags über die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm (Art. 6 (1) lit. b DSGVO) und unsere berechtigten Interessen (Art. 6 (1) lit. f DSGVO).

Freiwillig gemachten Angaben können vom Teilnehmer jederzeit abgefragt sowie gelöscht und geändert werden. Die übrigen Daten sind Voraussetzung für die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm und können jederzeit berichtigt werden; eine Löschung dieser Daten bedingt dann aber die Beendigung der Teilnahme am Kundenbindungsprogramm. Eine vollständige Löschung steht teilweise unter dem Vorbehalt, dass keine weiteren gesetzlichen Pflichten zur Speicherung bestehen (etwa Buchungsdaten für gewährte Boni).

2.9 Werbung und Produktentwicklung (Nutzungsdaten, Newsletter, etc.), Widerspruchsrecht

Wir möchten Ihre bei Ihrer Nutzung der Webseiten oder andere Dienste ohnehin eingegebenen oder angefallenen Daten auch verwenden, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen rund um unser Ticketsortiment für verschiedene Veranstaltungen mit damit verbundenen Leistungen zu informieren (Werbung) oder unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern (Produktentwicklung).

2.9.1 Anonymisierte Nutzungsdaten

Dabei nutzen wir die mit Hilfe von Analyse-Tools gewonnenen anonymisierten bzw. aggregierten Daten dazu, das Surfverhalten aller Besucher nachzuvollziehen und damit das Design unserer Website sowie unser Sortiment im Allgemeinen zu verbessern. Details zu den Analyse-Tools siehe unten Ziffer 4.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund von Art. 6 (1) lit. f DSGVO widersprechen bzw. diese insbesondere technisch unterbinden (siehe unten Ziffer 4). Wir können dann bei Nachweis zwingende Gründe für die Verarbeitung die Verarbeitung fortführen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, bereits anonymisierte Daten nachträglich zu verändern.

2.9.2 Personalisierte bzw. pseudonymisierte Nutzungsdaten

Außerdem nutzen wir Ihre Nutzungsdaten in pseudonymisierter Weise dazu, Ihr Surfverhalten nachzuvollziehen und damit das Ihnen angezeigte Angebot zu verbessern bzw. auf Sie zugeschnittene Informationen anzuzeigen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund von Art. 6 (1) lit. f DSGVO widersprechen bzw. diese insbesondere technisch unterbinden (siehe unten Ziffer 4). Wir können dann bei Nachweis zwingende Gründe für die Verarbeitung die Verarbeitung fortführen.

2.9.3 Direktmarketing

Auf unserer Webseite können Sie einen kostenfreien Newsletter abonnieren. Dabei werden die bei der Anmeldung erhobenen Daten verarbeitet (die als Pflichtfelder angezeigten Daten sind für den Erhalt zwingend erforderlich, freiwillig gekennzeichnete Daten dienen nur der persönlicheren Ansprache und Auswahl der angezeigten Informationen).

Per E-Mail kontaktieren wir Sie mit persönlich auf Sie und Ihre Interessen bzw. Nutzung zugeschnittenen Informationen, Angeboten und Vorteilsaktionen zu unserem Sortiment entweder auf der Basis Ihrer jeweiligen ausdrücklichen Einwilligung oder – wenn Sie bei uns ähnliche Waren oder Dienstleitungen erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen – auch ohne gesonderte Einwilligung. Dabei verarbeiten wir Daten über Ihr Nutzungsverhalten, nachdem wir Ihnen E-Mails zugeschickt haben (z.B. Klickverhalten).

Per Telefon kontaktieren wir Sie nur mit Ihrer jeweiligen ausdrücklichen Einwilligung mit persönlich auf Sie und Ihre Interessen bzw. Nutzung zugeschnittenen Informationen, Angeboten und Vorteilsaktionen zu unserem Sortiment.

Per schriftlicher postalischer Werbung kontaktieren wir Sie auch ohne Einwilligung ggfs. im gesetzlich zulässigen Umfang für auf Sie und Ihre Interessen bzw. Nutzung zugeschnittenen Informationen, Angeboten und Vorteilsaktionen zu unserem Sortiment.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketing sowie der dafür erfolgenden Kontaktaufnahme über eine bestimmte Form jederzeit insgesamt oder teilweise widersprechen oder ggf. erteilte Einwilligungen widerrufen. Dafür entstehen Ihnen keine Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind Ihre Einwilligung (Art. 6 (1) lit. a DSGVO) und unsere berechtigten Interessen (Art. 6 (1) lit. f DSGVO), ggfs. in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

Diese Daten werden nach Ihrem Widerspruch bzw. dem Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder sonst spätestens nach Beendigung der Nutzung durch uns gelöscht bzw. nur in aggregierter, d.h. anonymisierter Form gespeichert. Soweit erforderlich, werden wir die Tatsache Ihres Widerspruchs speichern, um zu verhindern, dass Sie weiter kontaktiert werden.

2.10 Zur Bereitstellung der Webseite und Erbringung der Dienste

2.10.1 Server-Logdateien

Die Verarbeitung der Server-Logdaten ist zur Bereitstellung der Webseiten und zur Erbringung der Dienste aus technischen Gründen und danach zur Sicherstellung der Systemsicherheit erforderlich.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, die Webseite mit unseren Diensten bereitzustellen (Art. 6 (1) lit. f DSGVO). Die Verarbeitung ist für die Nutzung unserer Webseite zwingend erforderlich, ein Widerspruchsrecht besteht daher nicht.

Diese Daten werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht.

Die Serverlog-Daten werden danach ggf. zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Qualität unseres Internetauftritts anonymisiert ausgewertet. Eine Verknüpfung der Server-Logdaten mit Ihren personenbezogenen Daten oder eine Zusammenführung der Server-Logdaten mit anderen personenbezogenen Datenquellen erfolgen nicht.

2.10.2 Content-Delivery-Network

Zur Optimierung des Ausspielens der Inhalte unserer Webseite und zur Verbesserung der Systemsicherheit verwenden wir darüber hinaus ein sogenanntes Content-Delivery-Network, betrieben von Akamai als unserem Dienstleister. Weitere Informationen hierzu finden Sie unten in Ziffer 3.1 beschrieben.

Auch hier ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung unser berechtigtes Interesse, die Webseite mit unseren Diensten bereitzustellen (Art. 6 (1) lit. f DSGVO). Für die Nutzung unserer Webseite ist diese Verarbeitung zwingend erforderlich, ein Widerspruchsrecht besteht daher nicht.

3. Weitergabe der Daten

3.1 Weitergabe von Daten an Auftragsverarbeiter

Teilweise setzen wir Dienstleister unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen im Wege einer Auftragsverarbeitung, d.h. auf der Basis eines Vertrags in unserem Auftrag, nach unseren Weisungen und unter unserer Kontrolle ein.

Auftragsverarbeiter sind insbesondere

• unsere Konzernmutter Eventim AG oder weitere mit dieser verbundene Unternehmen für verschiedene Dienstleistungen wie telefonische Hotline, Kundenservice, Social Media Auftritte, Search Engine Optimisation oder den Versand von Newslettern;
• technische Dienstleister, derer wir uns zur Bereitstellung der Webseite bedienen, z.B. Dienstleister für Softwarewartung, Rechenzentrumsbetrieb und Hosting;
• Akamai als Dienstleister für das Bereitstellen eines sogenannten Content-Delivery-Networks („CDN“). CDN bedeutet hier, dass Aufrufe unserer Webseite zum Zwecke der verbesserten Antwortzeiten und erhöhten Stabilität und Sicherheit zunächst über Server geleitet werden, welche von der Akamai Technologies, Inc., 150 Broadway, Cambridge, 02142 MA, USA betrieben werden und deren Standort überwiegend in der EU ist. Sollte eine Übermittlung personenbezogener Daten (wie z. B. der IP-Adresse) in die USA erfolgen, wird durch die Verwendung von seitens der EU-Kommission anerkannten Standardvertragsklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert. Akamai leitet diese Daten zum Großteil lediglich in unserem Auftrag weiter und verarbeitet diese nur, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Darüber hinaus kann Akamai auch Daten zur Bereitstellung, Pflege, Entwicklung und Verbesserung der Services (darunter auch die Erkennung und Abwehr von Sicherheitsbedrohungen im Internet) verarbeiten. Näheres hierzu finden Sie hier: https://www.akamai.com/de/de/privacy-policies/;
• technische Dienstleister, derer wir uns für Bereitstellung von Funktionalitäten bedienen, z.B. technisch notwendige Cookies;
• Dienstleister für die praktische Durchführung von Werbung und Marketing, z.B. Dienstleister für E-Mail-Versand und Analyse-Cookies;

In diesen Fällen bleiben wir für die Datenverarbeitung verantwortlich; die Weitergabe und Verarbeitung personenbezogener Daten an bzw. durch unsere Auftragsverarbeiter beruht auf der Rechtsgrundlage, die uns die Datenverarbeitung jeweils erlaubt. Eine gesonderte Rechtsgrundlage ist nicht erforderlich.

3.2 Datenübermittlung an Dritte

Teilweise übermitteln wir Ihre Daten auch an Dritte, d.h. Partner, mit denen wir außerhalb einer Auftragsverarbeitung zusammenarbeiten. Solche Partner erbringen ihre Dienste als eigene Verantwortliche; für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Partner gelten ausschließlich deren Datenschutzhinweise.

3.2.1 Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung Ihrer Bestellungen übermitteln wir Zahlungsinformationen an Zahlungsdienstleister, die die mit den Bestellungen verbundenen Zahlungsvorgänge abwickeln. Dazu zählen insbesondere GiroSolution, KPS Payment, PayPal und Ihr Kreditinstitut. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist die Durchführung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

3.2.2 Logistikunternehmen

Zur Warenbeförderung übermitteln wir Ihre Adress- und Kontaktdaten, soweit erforderlich, an Brief- und Paketbeförderungsunternehmen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist die Durchführung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

3.2.3 Fahrausweis-Dienstleister

Nutzen Sie unser Angebot print@homePLUS, den Fahrausweis zu Ihrer Print@Home-Eintrittskarte, dann übermitteln wir die für die Erstellung des Fahrausweises notwendigen Daten an den jeweiligen Fahrausweis-Dienstleister. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist die Durchführung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

3.2.4 Ticketversicherung

Sofern Sie eine Ticketversicherung auf unseren Webseiten abschließen, übermitteln wir dem bei der Auswahl des Services „Ticketversicherung“ genannten Versicherungsunternehmen die dafür erforderlichen Daten, d.h. die Registrierungsdaten sowie Angaben über die von Ihnen bestellten Tickets. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist der Abschluss und die Durchführung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

3.2.5 Veranstalter / Spielstättenbetreiber

Teilweise übermitteln wir an Veranstalter und/oder Spielstättenbetreiber Ihre Kontakt- und Bestelldaten (Name, Adresse, E-Mail, gebuchte Tickets) und ggfs. weitere Angaben für personalisierte Tickets, damit diese (a) Ihnen vor der Veranstaltung, für die Sie ein Ticket erworben haben per E-Mail weitere für den Besuch der Veranstaltung hilfreiche Informationen (z.B. Anfahrtsweg und Parkmöglichkeiten) zusenden, (b) Sie über Programmänderungen informieren können, (c) Einlasskontrollen durchführen können und (d) von Ihnen gestellte Serviceanfragen beantworten oder beurteilen können. Im Falle von (d) (Ihre Serviceanfragen) übermitteln wir ggfs. auch die für eine Erstattung an Sie notwendigen Informationen, wie z.B. Ihre Bankverbindung, an den zuständigen Veranstalter oder Spielstättenbetreiber. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist die Durchführung des Vertrags der Veranstalter mit Ihnen nach Art. 6 (1) lit. b DSGVO bzw. deren berechtigtes Interesse nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO.

Für die Datenverarbeitung durch die Veranstalter und/oder Spielstättenbetreiber sind dieses jeweils selbst verantwortlich und es gelten deren Datenschutzbestimmungen. Wir zeigen Ihnen den Veranstalter bei einer Bestellung im Ticketshop jeweils an.

3.2.6 Vertriebspartner

Wenn Sie unsere Leistungen über Webseiten, die von unseren Vertriebspartnern betrieben werden, erwerben, können wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten (Name, Adresse, E-Mail, gebuchte Tickets) an diese Partner weitergeben, damit diese Ihnen eigene Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Ticketbestellung anbieten können, z.B. einen eigenen Kundenservice. Wenn diese Vertriebspartner ein Kundenbindungsprogramm anbieten, an dem Sie teilnehmen, wie z.B. die AboCard oder die RP PremiumCard, verwenden diese Partner Ihre Informationen für die im Rahmen des jeweiligen Kundenbindungsprogramms notwendigen Abrechnungs- und Buchungsprozesse. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist die Durchführung des Vertrags der Vertriebspartner mit Ihnen nach Art. 6 (1) lit. b DSGVO bzw. deren berechtigtes Interesse nach Art. 6 (1) lit. f DSGVO.

3.2.7 Inkassodienstleister

Sofern wir offene Forderungen gegen Sie haben, geben wir Ihnen per E-Mail, per Post oder telefonisch einen entsprechenden Hinweis und schicken Ihnen ggf. eine Mahnung. Sofern und soweit infolgedessen eine Zahlung Ihrerseits ausbleibt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet.

Das Inkassoverfahren wird durch einen von uns beauftragten Inkassodienstleister durchgeführt. Soweit dies für die Durchführung des Inkassoverfahrens erforderlich ist, führt der Inkassodienstleister Adressermittlungen durch, greift hierzu auf öffentliche Register zu und erhebt ggf. weitere Informationen zu Ihrer Person für die Durchführung des Inkassoverfahrens.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 (1) lit. b DS-GVO sowie aufgrund unserer berechtigter Interessen, den Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern und unsere Rechtsansprüche durchzusetzen, einschließlich Inkasso, auf Grundlage von Art. 6 (1) lit. f DS-GVO.

3.2.8 Google reCaptcha

Wir setzen auf unseren Webseiten in Einzelfällen Google reCaptcha v2 ein. reCaptcha ist ein Angebot von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und dient der Verhinderung missbräuchlicher automatisierter Eingaben in Webformulare und damit dem Schutz der technischen Systeme.

Wenn Sie eine unserer Webseiten aufrufen, in denen reCaptcha eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von Google aufgebaut. Ein reCaptcha-Cookie wird gesetzt. Ihre IP-Adresse wird an Google übertragen.

Darüber hinaus erfasst reCaptcha mittels „Fingerprinting“ folgende Daten:

• genutzte Browser-Plugins
• die von Google in den letzten 6 Monaten gesetzten Cookies
• Anzahl der Mausklicks und Berührungen, die Sie auf diesem Bildschirm gemacht haben
• CSS-Informationen für die aufgerufene Seite
• Javascript-Objekte
• das Datum
• die Browsersprache

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir als Websitebetreiber haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen.

Soweit dabei personenbezogene Daten an Google in die USA übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission für Unternehmen, die zugesichert haben, sich an die Bestimmungen des EU-US-Datenschutzrahmens zu halten. Google hat dies zugesichert und durch entsprechende Zertifizierung bescheinigt. Dadurch ist ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet. Sie können die Speicherung von Cookies und Fingerprinting durch die Auswahl entsprechender technischer Einstellungen Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy/ und hier: https://policies.google.com/terms.

4. Cookies und Webanalyse

4.1 Was sind Cookies?

Um unsere Webseiten möglichst benutzerfreundlich zu gestalten und um die Relevanz unsere Werbung für die Besucher unserer Webseiten zu steigern, benutzen wir und unsere Partner so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte eines Besuchers abgelegt werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten und den Rechner des Besuchers zu identifizieren. Dies geschieht teils auch unter Verwendung sogenannter Tracking-Pixel, die nicht auf der Festplatte eines Besuchers abgelegt werden, aber in gleicher Weise wie ein Cookie bei der Identifikation des Rechners behilflich sein können. Im Folgenden sind unter dem Begriff „Cookie“ sowohl Cookies im technischen Sinne als auch Tracking Pixel und ähnliche technische Methoden erfasst.

Sofern Sie zum ersten Mal unsere Webseiten besuchen, werden Ihnen auf Ihrer Einstiegsseite der Hinweis zum Datenschutz sowie Einstellungsmöglichkeiten für den Umgang mit Cookies angezeigt. Sofern Sie dann mit der Nutzung der Webseiten fortfahren und der Nutzung von Cookies nicht widersprechen, wird diese Einwilligung auf Ihrem Browser gespeichert, damit wir Ihnen diesen Hinweis nicht auf jeder Seite erneut anzeigen müssen. Sofern dieser Hinweis in Ihrem Browser fehlt, wird dieser Hinweis bei einem erneuten Besuch unserer Webseiten eingeblendet, nachdem Sie Ihren Browserverlauf einschließlich der gesetzten Cookies gelöscht haben.

4.2 Welche Cookies verwenden wir aufgrund welcher Rechtsgrundlage und wie lange?

Auf unseren Webseiten verwenden wir drei Kategorien von Cookies: (1) Technisch notwendige Cookies, ohne die die Funktionalität unserer Webseiten eingeschränkt wäre, (2) optionale Analyse‑Cookies und (3) optionale Targeting- bzw. Werbe-Cookies:

4.2.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind unerlässlich, um es Ihnen zu ermöglichen, sich auf unseren Websites zu bewegen und ihre Funktionen zu nutzen. Sie speichern bspw. welche Produkte Sie in Ihren Warenkorb abgelegt haben oder den Fortschritt Ihres Bestellvorgangs oder sie ermöglichen Ihnen die einfache Suche nach Händlern, wo Sie unsere Produkte erwerben können (z.B. durch Anzeige einer Karte Ihrer Umgebung). Diese Cookies sammeln keine Informationen über Sie, die für Marketing-Zwecke verwendet werden sollen oder die speichern, wo Sie im Internet gewesen sind. Die Deaktivierung dieser Kategorie von Cookies würde die Funktionen der Webseiten insgesamt oder von Teilen davon einschränken.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Art. 6 (1) lit. f DSGVO).

Diese Cookies sind sitzungsspezifisch und laufen nach Ihrem Besuch auf der Website (Sitzung) ab.

4.2.2 Analyse-Cookies / Google Analytics

Analyse-Cookies erfassen Informationen darüber, wie Besucher insgesamt eine Webseite nutzen, zum Beispiel, welche Seiten sie am häufigsten aufrufen und ob sie Fehlermeldungen von Webseiten erhalten. Alle mit Hilfe dieser Cookies erhobenen Informationen dienen ausschließlich dazu, die Funktionalität und den Service der Webseite zu verstehen und zu verbessern.

(a) Wir verwenden Google Analytics 360, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“) zur Erfassung aggregierter Daten, die uns eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten ermöglichen und helfen, dass wir die Qualität, Effektivität und Leistung unserer Webseiten verbessern. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Webseiten werden in der Regel über einen in Europa betriebenen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework). Dadurch ist ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

Durch die Nutzung von Google Analytics 360 werden folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse (gekürzt in der EU zur Anonymisierung)
• Geräteinformationen (z. B. Betriebssystem, Browsertyp, Bildschirmauflösung)
• Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten)
• Herkunftsdaten (z. B. Referrer-URL, Kampagnen-Parameter)
• Standortdaten (basierend auf der IP-Adresse, sofern aktiviert)
• Sitzungs- und Interaktionsdaten (z. B. Scrolltiefe, Ereignisse, Downloads)
• E-Commerce-Daten (z. B. Transaktionswerte, gekaufte Produkte, Warenkorbabbrüche)
• Demografische Merkmale und Interessen (falls aktiviert und Sie eingewilligt haben)
• User-ID-Daten (falls aktiviert, zur Wiedererkennung von Nutzern über mehrere Geräte)
• Cookies und Tracking-Technologien (z. B. Google Analytics-Cookies zur Wiedererkennung von Nutzern)

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 (1) lit. a DSGVO).

Wir kürzen Ihre IP-Adresse auf in der EU befindlichen Servern, also vor einer Übermittlung an einen Google Server in den USA, vorausgesetzt, Sie befinden sich in der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den europäischen Wirtschaftsraum.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Google Analytics 360 finden Sie unter:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

(b) Es werden Cookies zu folgenden Zwecken gesetzt:

Cookies und darin gespeicherte Informationen können jederzeit von Ihnen deaktiviert bzw. gelöscht werden (vgl. 4.4).

4.2.3 Targeting- und Werbe-Cookies

Targeting- und Werbe-Cookies werden verwendet, um Werbung gezielter auf Sie und Ihre Interessen abzustimmen. Sie dienen auch dazu einzuschränken, wie oft Sie dieselbe Werbeanzeige zu sehen bekommen, die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen und das Verhalten von Personen nach dem Betrachten einer Anzeige zu verstehen. Diese Cookies werden üblicherweise von Werbenetzwerken mit der Zustimmung des Webseiten-Betreibers (d.h. in diesem Fall von uns) auf dessen Seiten platziert. Sie erkennen, dass ein Nutzer eine Webseite besucht hat und geben diese Information an andere, z.B. werbebetreibende Unternehmen, weiter bzw. passen daran Werbung selbst entsprechend an. Oft sind sie mit einer Webseiten-Funktionalität verknüpft, die von diesem Unternehmen bereitgestellt wird. Wir verwenden diese Cookies daher, um eine Verknüpfung mit sozialen Netzwerken herzustellen, die dann die Informationen über Ihren Besuch weiterverwenden können, um die Werbung auf anderen Webseiten gezielt auf Sie zuzuschneiden, und um den von uns genutzten Werbenetzwerken Informationen über Ihren Besuch zur Verfügung zu stellen, damit Ihnen so später auf der Grundlage Ihres Browsing-Verhaltens genau die Werbung vorgestellt werden kann, die Sie potenziell wirklich interessiert.

(a) Wir verwenden zur Durchführung von Retargeting, Conversion, Tracking, personalisierter Werbung TikTok Pixel, einen Dienst der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland und der TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom (beide werden nachfolgend gemeinsam als “TikTok” bezeichnet)

Beim TikTok Pixel handelt es sich um einen JavaScript-Code-Ausschnitt, der es uns ermöglicht, die Aktivitäten von Besuchern auf der Website des Anbieters zu verstehen und nachzuverfolgen. Der TikTok Pixel erhebt und verarbeitet hierzu Informationen über die Besucher der Website oder deren verwendete Geräte.

Die über den TikTok Pixel erhobenen Daten werden für das Targeting unserer Werbeanzeigen und zur Verbesserung der Anzeigenauslieferung und für personalisierte Werbung verwendet. Hierzu werden die auf unserer Website mittels des TikTok Pixels erhobenen Daten an TikTok übermittelt. Diese Übermittlung erfolgt, sofern es sich um eine Übermittlung an die TikTok Information Technologies UK Limited handelt, auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission.

Zum Teil handelt es sich bei diesen Daten um Informationen, die in Ihrem verwendeten Endgerät gespeichert sind. Außerdem werden über den TikTok Pixel auch Cookies verwendet, über die Informationen auf Ihrem verwendeten Endgerät gespeichert werden.

Dabei werden folgende Daten von Ihnen von oder durch die Nutzung des TikTok Pixels gesammelt:

• Serverlog-Daten
• Geografischer Standort
• Nutzerverhalten, einschließlich Nutzungs- und Klickverhalten und Suchbegriffe
• Interaktionen mit Werbung, Services, Produkten
• Gerätedaten wie Bildschirmauflösung, Browser-Sprache
• TikTok ID

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 (1) lit. a DSGVO).

Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt durch uns und TikTok als gemeinsam Verantwortliche. Es besteht mit TikTok eine Vereinbarung über die Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche, in der die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und TikTok festgelegt ist. In dieser Vereinbarung haben beide Parteien unter anderem vereinbart,

• dass wir dafür verantwortlich sind, Ihnen alle Informationen gem. Art. 13, 14 DSGVO über die gemeinsame Verarbeitung von personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen;
• dass TikTok dafür verantwortlich ist, die Rechte betroffener Personen gemäß Art. 15 bis 20 DSGVO zu ermöglichen hinsichtlich der von TikTok nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten.

Sie können die zwischen uns und TikTok abgeschlossene Vereinbarung unter https://ads.tiktok.com/i18n/official/article?aid=300871706948451871 abrufen.

Für die sich an die Übermittlung anschließende Verarbeitung der übermittelten Ereignisdaten ist TikTok allein Verantwortlicher. Weitere Informationen dazu, wie TikTok personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich der Rechtsgrundlage, auf die TikTok sich stützt, und der Möglichkeiten zur Wahrnehmung Ihrer Rechte gegenüber TikTok finden Sie in den Datenschutzhinweisen von TikTok unter https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de-DE.

(b) Es werden folgende Cookies zu folgenden Zwecken gesetzt:

Cookies und darin gespeicherte Informationen können jederzeit von Ihnen deaktiviert bzw. gelöscht werden (vgl. 4.4).

4.3 Consent-Banner

Für die Darstellung der verwendeten Cookies und Pixel über ein Consent-Banner direkt auf unserer Webseite, sowie für darüber erreichbare erweiterte Einstellungsmöglichkeiten unter „Cookie-Einstellungen“, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind und zur Speicherung Ihrer Einstellungen, verwenden wir die Dienstleistungen von Sourcepoint CMP, New York, USA.

Wenn Sie die Nutzung bestimmter Angebote über unser Consent-Banner und die „Cookie-Einstellungen“ bestätigen oder unterbinden, speichern wir dies über ein Consent-Cookie auf Ihrem Endgerät. Auch wenn Sourcepoint in den USA ansässig ist, werden keine Sie betreffenden Daten dorthin übermittelt, da das Skript lokal eingebunden ist.

Wir verarbeiten folgende Daten von Ihnen bei der Bereitstellung der Funktionen des Consent-Banners:

• Serverlog-Daten
• Geographischer Standort
• Consent ID
• Zeitpunkt der Erklärung sowie die getroffene Auswahl

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Erklärungsdaten (Einwilligung, Nichteinwilligung, Widerruf der Einwilligung) werden 365 Tage gespeichert und im Anschluss gelöscht.

Sie können auf dieser Seite einsehen, welche Cookies gesetzt werden: https://docs.sourcepoint.com/hc/en-us/articles/4405387989011-Cookies-and-local-storage-Web

Sourcepoint erstellt die Übersichten nach IAB-TCF-Standard. Wir nutzen stets das aktuelle „Transparency & Consent Framework“ der IAB Europe.

4.4 Wie deaktiviere ich Cookies?

Sie können gezielt über die folgenden in der Tabelle enthaltenen Links (Widerspruchsmöglichkeiten, Opt-out) einzelne Cookies deaktivieren.

Die Deaktivierung dieser Kategorien von Analyse-, Targeting- und Werbe-Cookies beeinträchtigt die Funktionalitäten unserer Webseiten nicht. Derzeit verwenden wir Cookies dieser Kategorie von folgenden Anbietern, bei denen Sie jeweils Informationen über die Cookies und deren Bezeichnung erfahren und dort direkt der Verwendung von Cookies widersprechen können:

Schließlich können Sie auch die Verwendung jeglicher Cookies unterbinden, indem Sie die Einstellungen zu Cookies in Ihrem Browser entsprechen vornehmen. Allerdings weisen wir Sie darauf hin, dass die Funktionalität unserer Webseiten in diesem Fall eingeschränkt sein wird, wenn auch technisch notwendige Cookies blockiert werden.

Z.B. auf der Webseite www.youronlinechoices.com können Sie weitere Informationen zu Cookies und den einzelnen Anbietern nachlesen. Sie haben auch dort die Möglichkeit, der nutzungsbasierten Online-Werbung durch einzelne oder durch alle Tools zu widersprechen. Um direkt zum Präferenzmanager zu gelangen, klicken Sie bitte hier.

In unserem Cookie Consent Tool finden Sie eine vollständige Liste der Cookies von Drittanbietern, die auf unseren Seiten verwendet werden.

Falls Sie stattdessen von uns weitere Informationen zu diesen Cookies erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: datenschutz@derticketservice.de

5. Verlinkungen

Wir verwenden Verlinkungen auf andere Internetpräsenzen von uns bei Webseiten und Diensten Dritter, z.B. auf Social-Media Kanälen wie Facebook, Twitter oder Instagram. Für die Datenverarbeitung von solchen anderen Dienste-Erbringern auf deren Webseiten sind ausschließlich diese Dritte verantwortlich und es gelten deren Datenschutzhinweise.

Datenübermittlung an soziale Netzwerke und Einbettung von Drittinhalten

5.1 Social Plugins von Facebook

Diese Website verwendet in einzelnen Bereichen Social Plugins (“Empfehlen-Schaltflächen”) des sozialen Netzwerkes Facebook der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road Dublin 4. Dublin D04 X2K5 (“Facebook”). Die Schaltflächen sind mit einem Facebook Logo gekennzeichnet.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen Sie jede derartige Schaltfläche auf unseren Seiten zunächst aktivieren, inaktive Schaltflächen erscheinen in grauer Farbe. Rechtsgrundlage für die Aktivierung der Social Plugins ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Wenn Sie die Aktivierung vornehmen, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt der Schaltfläche wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Schaltfläche erhält Facebook dann die Information, dass und wann Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben, außerdem Ihre IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Browser, zu Ihrem Betriebssystem und zu den Spracheinstellungen. Wenn Sie die Empfehlen-Schaltfläche anklicken, wird Ihr Klick an Facebook übermittelt und nach den Datenschutzhinweisen von Facebook verwendet. Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei Facebook besitzen und dort eingeloggt sind. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie dies nicht möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch abmelden.

Eine etwaige Übermittlung an Facebook in die USA erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Informationen bei Facebook: derzeit sind sie zu finden unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook durch unsere Website Daten über Sie sammelt, dürfen Sie die Übermittlung von Daten an Facebook nicht aktivieren.

5.2 Social Plugins von X

Diese Website nutzt in einzelnen Bereichen sog. Social Plugins („Schaltflächen“) des sozialen Netzwerkes www.x.com ("X"), welches von der Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irland betrieben wird. Die X-Schaltfläche erkennen Sie an dem X-Logo auf unserer Seite.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen Sie jede derartige Schaltfläche auf unseren Seiten zunächst aktivieren, inaktive Schaltflächen erscheinen in grauer Farbe. Rechtsgrundlage für die Aktivierung der Social Plugins ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Wenn Sie die Aktivierung vornehmen, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von X auf. Der Inhalt der Schaltfläche wird von X direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die X mit der Schaltfläche erhebt. Durch die Einbindung der Schaltflächen erhält X möglicherweise die Information, dass und wann Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben, außerdem Ihre IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Browser, zu Ihrem Betriebssystem und zu den Spracheinstellungen.

Wenn Sie die Schaltfläche anklicken, wird Ihr Klick an X übermittelt und nach den Datenschutzhinweisen von X verwendet. Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei X besitzen und dort eingeloggt sind. Sind Sie bei X eingeloggt, kann X den Besuch unserer Website Ihrem X-Konto zuordnen. Wenn Sie dies nicht möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch abmelden.

Eine etwaige Übermittlung an X in die USA erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch X sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen bei Twitter, derzeit zu finden unter https://x.com/de/privacy.

Wenn Sie nicht möchten, dass X durch diese Website Daten über Sie erhält, dürfen Sie die Übermittlung von Daten an Twitter nicht aktivieren.

5.3 Einbettung von Spotify-Plugins

Unsere Webseite verwendet Plugins von „Spotify“, einer Audio-Streaming-Plattform, die von der Spotify AB, Birger Jarlsgatan 61, 113 56 Stockholm, Sweden betrieben wird.

Wir nutzen Spotify, indem wir einzelne Audiodateien, Alben oder Playlisten von der Plattform auf unserer Webseite als sogenannten iFrame einbetten („embedding“), sodass sie direkt auf unserer Webseite als Stream abspielbar sind. Wenn Sie eine Unterseite unserer Webseite besuchen, auf der ein Spotify-Plugin eingebettet ist, wird eine Verbindung zu den Spotify-Servern hergestellt und dabei das Plugin innerhalb unserer Webseite dargestellt. Spotify erhält dadurch die Information, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde. Wenn Sie eine eingebettete Audiodatei, ein Album oder eine Playliste abspielen, wird auch diese Information an Spotify weitergegeben. Sofern Sie dabei als Spotify-Nutzer eingeloggt sind, ordnet Spotify diese Daten Ihrem Benutzerkonto zu. Wenn Sie nicht wünschen, dass Spotify den Besuch unserer Seiten Ihrem Spotify-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Spotify-Benutzerkonto aus. Diese Daten nutzt Spotify unter anderem um Inhalte freizuschalten, Ihre Interaktionen und Präferenzen zu erfassen, wie z.B. die vorgenommenen Einstellungen am Player, sowie das Ausspielen von Anzeigen zu steuern und zu messen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen abspielbare Audiodateien, Alben oder Playlisten direkt auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen und dadurch die Attraktivität und Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu erhöhen.

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Spotify-Players und der damit verbundenen Datenverarbeitung ist Ihre informierte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Diese erteilen sie über unser Consent-Banner. Sie haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihre Daten können an Spotify AB übermittelt werden, die diese möglicherweise auf Servern außerhalb der EU verarbeiten. In diesem Fall hat Spotify sich verpflichtet, besondere Maßnahmen ergriffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, wie den Abschluss der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Spotify unter: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/.

5.4 Einbettung von YouTube-Videos

Unsere Webseite verwendet Dienste von „YouTube“, einer Videoplattform, die von der YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, betrieben wird. YouTube ist ein Tochterunternehmen der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“ genannt).

Wir nutzen YouTube, indem wir einzelne Videos von der Plattform auf unserer Webseite als sogenannten iFrame einbetten („embedding“), sodass sie direkt auf unserer Webseite abspielbar sind. Dabei ist die Option „Erweiterter Datenschutzmodus" aktiviert. Das bedeutet, es werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Google übertragen, solange Sie die Videos nicht abspielen. Erst durch die aktive Wiedergabe eines Videos erfolgt eine Datenübertragung an Google. Wenn Sie auf einer Unterseite unserer Webseite ein dort eingebettetes Video abspielen, wird Ihre IP-Adresse nebst Datum und Uhrzeit an Google übermittelt, sowie Informationen über die von Ihnen besuchte Internetseite und das Video, welches Sie sich angesehen haben. Bei Klick auf ein eingebundenes YouTube-Video wird Ihnen ein gesondertes Hinweis-Fenster angezeigt, über welches Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung in die für die Wiedergabe erforderlichen Datenübermittlungen und Cookie-Einsätze erteilen können. Sofern Sie bereits vorher im Cookie-Banner den Einsatz von Funktions-Cookies bzw. allen Cookies/Funktionen ausgewählt haben, wird Ihnen dieses gesonderte Hinweis-Fenster nicht mehr angezeigt. Eine entsprechende Auswahl im Hinweis-Fenster oder Cookie-Banner wird auch für spätere Webseitenbesuche gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf Art, Umfang und Dauer der durch YouTube verarbeiteten Daten, die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte. Die Datenverarbeitung erfolgt in eigener Verantwortung von YouTube. Sollten Sie gleichzeitig als YouTube- bzw. Google-Nutzer eingeloggt sein, weist YouTube bzw. Google diese Verbindungsinformationen Ihrem Benutzerkonto zu. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unseres Internetauftritts aus Ihrem Nutzerkonto ausloggen oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto vornehmen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Werbezwecke, zur Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung der Google-Webseiten. Ihnen steht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile ein Widerspruchsrecht zu, für dessen Ausübung Sie sich direkt an Google wenden müssen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen Videos direkt auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen und dadurch die Attraktivität und Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu erhöhen.

Rechtsgrundlage für die Einbindung von Youtube-Videos und der damit verbundenen Datenverarbeitung ist Ihre informierte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Diese erteilen sie durch Bestätigung des Abspiel-Buttons auf der grafischen Vorschau des Youtube-Videos. Sie haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Durch die Einbindung von YouTube werden personenbezogene Daten an YouTube bzw. Google übermittelt. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Google ist Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks, wodurch der korrekte und sichere Datentransfer personenbezogener Daten von EU-Bürgern in die USA geregelt wird. Google verwendet zudem sog. Standardvertragsklauseln, um die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus zu gewährleisten, auch wenn es zu einer Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den USA kommt.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von YouTube bzw. Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

5.5 Einbettung von Instagram-Feeds

Unsere Webseite verwendet Dienste von „Instagram“, einer sozialen Plattform, die von der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland betrieben wird.

Wir nutzen Instagram, indem wir Beiträge von der Plattform auf unserer Webseite einbetten, sodass sie direkt auf unserer Webseite angezeigt werden können. Sobald Sie eine Seite mit einem eingebetteten Instagram-Feed aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von Instagram hergestellt. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens wird Ihre IP-Adresse sowie die Information, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben, an Instagram übermittelt. Dies findet unabhängig davon statt, ob Sie die Instagram-Einbettung anklicken oder nicht. Wenn Sie bei Instagram eingeloggt sind, kann Instagram diese Information Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich vor dem Besuch unserer Webseite aus Ihrem Instagram-Konto ausloggen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen Beiträge von Instagram direkt auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen und dadurch die Attraktivität und Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu erhöhen.

Rechtsgrundlage ist Ihre informierte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Diese erteilen sie über unser Consent-Banner. Sie haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Instagram verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Data Privacy Framework unterworfen, wodurch der korrekte und sichere Datentransfer personenbezogener Daten von EU-Bürgern in die USA geregelt wird.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Instagram finden Sie unter https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

6. Sicherheit

Wir und unsere Dienstleister treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre durch uns verwalteten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Datenverarbeitung und unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an uns wird eine Verschlüsslung durch Secure Socket Layer (SSL) vorgenommen. Personenbezogene Daten, die zwischen Ihnen und uns oder anderen beteiligten Unternehmen ausgetauscht werden, werden grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen übertragen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.

Unsere Mitarbeiter und unsere beauftragten Dienstleister sind selbstverständlich auf Vertraulichkeit verpflichtet.

7. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung

Jeder natürlichen Person, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, stehen grundsätzlich (d.h. abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen) folgende Rechte uns gegenüber zu:

• Wenn Sie Fragen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, erteilen wir Ihnen gerne jederzeit unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Sie haben ein Recht auf Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Sie haben ein Recht auf Sperrung / Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung Ihrer nicht länger benötigten oder aufgrund von Rechtspflichten gespeicherten personenbezogenen Daten (Ar.t 17, 18 DSGVO).
• Sie haben ein Recht auf Übertragung der Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, sofern Sie uns die Daten aufgrund einer Einwilligung oder aufgrund eines Vertrags zwischen uns und Ihnen bereitgestellt haben (Art. 20 DSGVO).
• Sie haben ein jederzeitiges Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung (vgl. auch Ziffer 2.5, Art. 21 Abs. 2 und 3 DSGVO)).
• Sie haben ein Widerspruchsrecht aufgrund einer Verarbeitung auf Basis eines berechtigten Interesses, wobei wir dann unsere zwingenden Gründe darlegen können (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Wir haben oben (siehe Ziffer 2) darauf hingewiesen, wenn dieses Recht besteht.
• Sofern Sie eine Einwilligung zu einer Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, d.h. die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt. Nach erfolgtem Widerruf einer Einwilligung können Sie unsere Dienste ggf. nicht weiter nutzen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen schriftlich (Stichwort: Datenschutz) oder per E-Mail an die unter Ziffer 9 angegebenen Kontaktdaten. Wir behalten uns vor, Ihre Identität zu prüfen, damit Ihre personenbezogenen Daten nicht unberechtigten Personen bekannt werden.

Zudem haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz Beschwerde einzulegen.

8. Datenschutzbeauftragter

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:

DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Große Neugasse 2
50667 Köln

E-Mail: datenschutz@derticketservice.de

Telefon: 0221 / 280-4272

9. Änderungen

Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, den Inhalt der vorliegenden Datenschutzhinweise anzupassen. Wir behalten uns daher vor, diese jederzeit zu ändern. Wir werden die geänderte Version der Datenschutzhinweise ebenfalls an dieser Stelle veröffentlichen. Wenn Sie uns wieder besuchen, sollten Sie sich daher die Datenschutzhinweise erneut durchlesen.

Stand: 31.01.2025